消费者投诉
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北京市消协约谈每日优鲜
36氪获悉，据北京市消协官网消息，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8月4日下午，市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上，市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。
2022-08-09
中消协：上半年消费者投诉同比增5.71%，预制菜菜品标识不详等新问题需重视
据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551780件，同比增长5.71%，解决449786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73863万元。中国消费者协会提醒称，近年来，相关行政部门在守护人民群众舌尖上的安全方面做了大量工作，但是仍有一些新问题需要引起重视。预制菜菜品标识不详细，外卖、堂食中使用预制菜未告知，消费者知情权、选择权受到损害。（上证报）
2022-08-02
2020年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件
今日，中消协公布2020年全国消协组织受理投诉情况，共受理消费者投诉982249件、解决749317件，投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。据统计，2020年，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件，加倍赔偿金额825万元。与2019年相比，合同问题投诉比重上涨6.8个百分点，质量问题投诉比重下降4.48个百分点。（新华社）
2021-02-03
美团外卖回应约谈：严格落实各项要求，多方面加强行动
针对北京市市场监管局的约谈，美团外卖方面回应称，将认真履行平台主体责任，严格落实北京市市场监管局约谈中的各项要求，在多个方面继续加强行动。全面强化餐饮商户入网资质审核；完善消费者投诉举报处理机制，建立“绿色通道”快速处理用户投诉；同时在全国范围内持续推广食品安全封签。（新浪科技）
2019-03-13
中消协：已收到华帝消费者投诉200件
据中消协投诉部副主任王炜勇介绍，截至7月26日，中国消费者协会通过公开征集，共收到消费者投诉200件。目前华帝公司正在积极处理中，部分消费者表示已经收到退款。（央广网）
2018-07-29
上海消保委：共享交通、网购成上半年投诉新型重灾区
36氪讯，上海市消保委通报显示，共享交通、移动购物成为消费者投诉的“新型重灾区”。今年上半年，上海市消保委受理共享单车投诉36625件；共享汽车投诉527件。此外，社交拼团等新移动购物方式引发的消费纠纷不断增加。
2018-07-24
上海市消保委：共享交通、移动购物成上半年投诉重灾区
上海市消保委23日公布的2018年上半年投诉处理情况通报显示，共享交通、移动购物成为消费者投诉的“新型重灾区”。2018年上半年，上海各级消保委共受理消费者投诉81442件，同比上升8.8%。在服务类投诉中，交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位。（新华社）
2018-07-23
华帝回应消费者投诉：有人不符合条件却仍要退全款
华帝方面称，个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。（中新网）
2018-07-20
新浪黑猫投诉平台试运营效果初显：有效投诉90%已处理
新浪网联合微博推出的黑猫投诉平台（PC端访问：tousu.sina.com.cn 移动端访问：tousu.sina.cn）1月30日正式进入试运营，今日，黑猫投诉平台公布了截至1月31日接收的消费者投诉情况，数据显示，90%的有效投诉已匹配商家进行处理。（新浪科技）
2018-02-01
民航局发3月消费者投诉情况：近四成是航班问题
今日，民航局通报2017年3月航空运输消费者投诉情况，3月份，民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1747件，其中航班问题577件占比最高，占比达38.67%。从航企被投诉数量来看，东方航空被投诉数量最多，合计262件，其中航班问题106件、超售问题4件。
2017-05-17
余额不退，客服电话无人接：共享单车成投诉新热点
从北京市工商局了解到，共享单车的相关投诉，成为了新增最热的投诉之一。3月份，北京市工商局共接到消费者有关共享单车服务类的诉求信息一共是860件，其中咨询271件，消费者投诉589件，涉及内容包括押金、余额退还迟迟不到账；优惠券不能正常使用；客服电话难打等。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，押金问题处理不好会损害众多的消费者的利益，甚至可能成为一种群体性的事件，所以押金是它重大的一个社会安全隐患问题。
2017-05-01
