客户服务
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致力于实现客户服务全面自动化，DigitalGenius获1475万美元A轮融资
据猎云网报道，人工智能创企DigitalGenius想要实现客户服务各方面的自动化，近日这家公司获得了1475万美元A轮融资，由Global Founders Capital领投，Salesforce Ventures、MMC Ventures、Paua Ventures、Kairos、Runa Capital、RRE Ventures、Lumia Capital、Compound、Spider Capital和Lerer Hippeau Ventures。
DigitalGenius于2013年成立在伦敦，它能连接公司的客户关系管理和客服平台，来通过历史客户服务互动数据训练人工智能助手。通过这些学习，人工智能能够实时地预测最新案例的相关数据，甚至能根据内容向相关性最高的团队成员发出请求。
2017-12-20
客户服务软件 Samanage 获2000万美元 C 轮融资，Salesforce领投
客户服务软件开发商 Samanage 宣布获得2000万美元融资，Salesforce Ventures 领投， Carmel Ventures、Gemini Israel Ventures、Marker LLC 和 Vintage Investment Partners 参投。本轮融资将用于该产品的继续开发，巩固 Samanage 在 IT 服务管理（ITSM）领域的领导地位。
2017-02-16
客户服务信息管理软件 Centricient 获 650 万美元种子轮融资
近日，客户服务信息管理软件供应商 Centricient 获得650美元种子轮融资，由 Venrock 领投，Next Frontier Capital 参投。Centricient 成立于2015年，总部位于美国蒙大拿州，Centricient 的产品 Centricient Messaging 是一款云计算软件应用程序，可以整合 Facebook Messenger 和 SMS 短信等信息平台，把企业和客户连接起来，使沟通更加高效、便捷。
2016-08-25
苹果在 Twitter 开通客户服务账号
3 月 3 日，苹果在 Twitter 开通了提供客户服务的官方账号“ @AppleSupport ”，将用以为客户提供苹果产品的使用技巧和贴士，以及回答用户提出的任何和苹果有关的问题。在开通三个小时后，这一账号就获得了超过 3.5 万名的追踪用户。此后“ @AppleSupport ”发布了首条有关产品使用技巧的推文，介绍了如何将 iPhone 的备忘录应用从普通的列表转为核对清单。苹果目前并未在 Twitter 上开设官方账户，但有开通 App Store、Apple Music、iTunes 等针对各种不同产品和服务的帐号，Tim Cook、Phil Schiller、Eddy Cue 等公司高层也都有开通个人账号。
2016-03-04
客户服务app“ Pypestream”获种子轮投资200万美元
Pypestream成立于2015年，总部位于纽约，该app旨在通过手机发送信息实现客户服务，取代传统的电话客服。该轮投资由Jonah Goodhart领投，Mike Walrath、Tim Calveley、Rick Braddock等跟投，投资将用于促进企业与客户的沟通。
2015-10-08
