张近东首谈家乐福收购案：补全短板，与苏宁小店供应链协同

2019-07-02 15:46分享至

苏宁控股集团董事长张近东表示，收购家乐福中国是苏宁智慧零售布局的关键一步，此举让苏宁的全品类营销战略在快消类目上实现了重大突破，成功补足了苏宁大快消的短板，将真正实现全产品全场景运营。张近东称，“苏宁未来要聚焦苏宁易购广场、苏宁小店等重点业态的研发，要以用户消费需要为导向推动店面场景化、互联网化的塑造。”（界面）原文链接

滴滴体验服务发展平台刘西帝：已有超过4500名客服员工

在滴滴举行的媒体开放日上，负责滴滴客服服务的体验服务发展平台副总经理刘西帝介绍，目前，滴滴已有9000名客服人员，提供7*24小时的服务，其中超过50%为自有员工。整个团队分为服务体系和安全体系。服务体系客服主要负责处理常规司乘咨询、客诉，诸如怎么开发票，寻找遗失物品等；安全体系则专门处理与人身安全相关的安全类事件。（腾讯一线）

2019-07-02

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