容联七陌新版云客服正式上线，推出三大全新功能

据猎云网报道，容联七陌正式推出新版云客服，并推出三大全新功能：用户浏览轨迹视频回放、视频客服和并发预警。其中，用户浏览轨迹视频回放功能均属SaaS客服产品首创。当用户进入企业网站时，平台会以视频形式记录用户浏览的全过程，包括鼠标移动、滚动、点击和输入等信息。在用户发起咨询时，客服人员不仅可以查看浏览轨迹文字记录，更可以通过视频回放清晰直观地了解用户的行为情况，从而更精准地把握用户需求，提高服务质量和营销转化率。
同时，七陌云客服充分利用大数据技术，通过用户点击网站的行为记录，形成相关数据分析，进而帮助企业对网站进行结构优化。原文链接