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菜鸟推出物流客服AI大脑,天猫双11在线协同120万客服
2018-11-09分享至
菜鸟宣布推出物流客服AI大脑,联手商家、快递业进行服务升级,通过在线协同120万客服人员,以技术+服务的方式,实时响应包裹递送异常,提升服务效率、降低沟通成本。据测算,通过及时响应处理、主动告知,可为商家至少减少30%咨询量。(证券时报)原文链接

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在第五届世界互联网大会上,河北省副省长,雄安新区管委会主任陈刚在论坛上发言表示,雄安新区肩负疏解北京非首都功能的重大使命,面向未来大势,我们瞄准科技发展前沿,布局高端高新产业,密切跟踪新一代信息技术的最新发展。在人工智能、区块链、IoT等新领域抢先布局。2019年,雄安将率先试用5G网络。(财联社)

2018-11-09

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