编者按：标志性的深蓝色大招牌，精致的展示模版间，再加上瑞典肉丸——受到世界各地消费者喜爱的宜家，在不同市场中，用三个元素，成功地给消费者留下了宜家印象。走出瑞典国门后，需要做什么样的调整，才能让新市场的消费者接受并喜爱在卖场的购物体验？事实上，从产品设计、样板间布置到存货方面，都不声不响改了，以适应当地的文化和消费者需求。本文编译自medium的原题为“How Ikea quietly tweaks its design around the world”的文章。
宜家家居是以瑞典为基地的跨国居家用品零售企业，据点分布世界多国，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌，目前是全球最大家具零售企业。
宜家经过多年筹备策划，最近终于在印度开了第一家分店。虽说门店还是熟悉的蓝色大招牌，外表和其他国家门店相差无几，但是走进店里，从装修到展示，到售卖的商品，都很细致入微地做了调整，以符合印度消费者的口味和消费习惯。
印度的海得拉巴市是印度第四大城市。宜家进驻印度的第一家门店就在这里。
宜家“入乡随俗”做调整的战略，自从走出瑞典国门的时刻就开始应用了。现在，宜家在欧洲、南美、北美、非洲和亚洲30个国家都有门店。他们的总体战略方向一直没有变过，售卖的商品也几乎是相同的，但是在不同市场会做出小的调整，以帮助消费者接受“宜家风格”，让他们都来这里买家具。这也很好理解，美国消费者和印度消费者的品味和需要肯定是有不同的。为了照顾到这些差异，宜家会往世界各地派代表，到当地人的家里去观察他们的家具和布置习惯，与当地人交流，了解他们的想法和需求，他们的购买预算和他们喜欢的购物方式。
过去5年来，宜家慢慢在亚洲市场扩张。在继续销售浓浓“宜家风”的产品，营造特色购物体验的同时，“入乡随俗”也成了宜家在亚洲的重要战略。但是，在某些亚洲国家，即使是宜家商业模式中最关键的元素，比如，大多数家具的包装都适用扁平组件式包装，以便堆叠运输，也必须重新考虑，尤其是在消费者会假定家具是预装好的国家。
在印度（和世界其他地方）的宜家分店提供的产品中，产品的设计都作出相应改变。
印度家具：应对闷热潮湿的利器
松木制成的家具在很多温度低、干燥的国家，能很好的发挥功用。但是，在酷热又潮湿的印度南部，没有经过处理的松木家具，肯定很快“寿终正寝”。正如纽约时报的报道所提到的那样，宜家必须重新考虑某些产品的设计，尤其在制作原料方面，需要换原材料。而且，印度人常常水洗地板，所以，家具需要加高，才不会在清洁时弄湿。
中国的宜家模版间：自带阳台
用来展示的样板间，也根据文化不同做了调整。比方说，中国的模版间里，会有阳台的模版展示，因为中国的房子里一般带有阳台。但是在中国南方，阳台一般用来晒衣服，在北方一把用来储存食物。在一个国家里，阳台的展示模版就有两种，都是“因地制宜”的做法使然。
韩国宜家：专为小空间打造的床
不同文化背景下，人们生活空间的大小和布置自然很不同，对卧室 的布置也有不同的期望。尤其是床，不同文化中的床，形象很不同。在美国一半床架和床垫是有自己一套标示尺寸的方法。在宜家刚进入美国的时候，就没注意到床尺寸标注的的问题，都用厘米来标，而不是用特大号（king size）和大号床（queen size）来标注，不过他们很快发现了这个疏忽。宜家第一次来到中国时，也遇到了同样的问题：香港用的床比中国大陆的要短几公分，后来才根据当地的尺寸进行了调整。
宜家在印度新门店的展示就显示了它对不同文化的觉知：印度的孩子跟父母同一间房睡的时间会比很多国家要长，所以，父母的卧室模版间里，也有一张给孩子睡的小床。
睡觉的习惯不同，就要配一系列完全不同的新产品。宜家2014年在韩国开了新门店。开店之前，宜家做了900个访谈和家访，最后设计出“超级单身”尺寸的床，专为韩国人设计，适用于小房间，这样单身人士的房间里就更多可利用空间。
同样是瑞典肉丸，却各有风味
在印度海得拉巴市新开的宜家门店，也有餐厅，餐厅也卖肉丸，但是是素肉丸。据《泰晤士报》报道，这家餐厅也会卖印度常见的主食，萨摩撒印度煎饺，印度香饭，还有甜品玫瑰果子（Gulab Jamun）。在韩国，宜家餐厅里还有泡菜、拌饭和韩式烧烤。
印度的宜家餐厅也比其他国家的宜家餐厅面积要大，因为在印度的家庭式购物体验需要更大的空间。餐厅可以容纳一千人，《泰晤士报》的分析认为，这是为了适应印度家庭休闲就餐的需要。不过，这也可能是为了适应整个大家庭集体外出的需要（就连堂表兄弟姐妹都请来的超大家庭）。
印度很受欢迎的甜品玫瑰果子
宜家美国店：花瓶买来当水杯？
不管是哪个国家，何种文化，厨房都是家庭的中心。但是，不同文化中的厨房，自然样式风格会很不同。
《泰晤士报》报道，宜家印度店把厨房里灶台的高度调低了，以适应印度妇女娇小的身材。就连餐具的设计也是有改动的：大部分印度人倾向于使用汤勺，不用餐刀，所以宜家在其他国家都有的含餐刀的儿童餐具组合，印度就没有卖。印度的儿童餐具就是4把勺子。中国的宜家门店里，会有更多电饭煲和筷子，数量远超其他国家。中国市场的商品目录也很不同：2017年的版的《宜家家居指南》中，中国版和美国版相比，厨房空间要小得多。因为中国的家里，厨房一般空间都比较小。
《宜家家居指南》是宜家每年发行的家居指南，于1951年发行其首版，每本约300页，收录有大约12,000件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍，每年印刷量高达一亿本，2013年目录印行量更达2.08亿，是《圣经》一年印行量的两倍。
宜家也为美国消费者改动了原有的设计。上世纪90年代，宜家在美国扩张的时候，他们发现有些大花瓶的销量特别好。后来，某个高管发现，美国消费者买这些大花瓶，是当水瓶用的。因为瑞典习惯的杯子尺寸，对美国人而言太小了。就连喜爱宜家的美国人，也需要宜家入乡随俗啊。
编译组出品。编辑：郝鹏程