也说“要赢Google”的越南搜索引擎Cốc Cốc，底气又来自哪里？

编者按：本文作者 Jonathan Moed，原文标题 This Vietnamese Browser & Search Engine Is Daring Google To Step-Up Its Game。作者有网络产品管理和管理咨询背景，曾在德勤咨询工作，关注数字客户体验策略，后加入零售电商创业公司 Jet.com。为探索全球的初创企业生态，Jonathan Moed 目前正通过 Remote Year 项目到访世界各地的初创企业，了解它们背后的创业者。

2013.5-2018.4 Chrome 和 Cốc Cốc 在桌面浏览器的市场份额，后者于2013年5月上线

“我的竞争对手就是 Google。”这是一位越南创业者说的。当年，我在越南河内的餐馆里刚开始与他聊天，就听到了这样的话语。彼时的我正在环游世界，遍访创业公司，一直在思考如何能够接触到越南创业生态系统，这次意外之约刚好给了我一个机会。

后来得知，这位跟我侃侃而谈的高个子俄罗斯人名为 Victor Lavrenko，他是越南一流的本土浏览器&搜索引擎 Cốc Cốc（英语里“Knock Knock”的意思）的 CEO。在接下来的几天里，我得到参访 Cốc Cốc 的机会，并且与 CEO Lavrenko 和 CMO Kristina Melentieva 进行交流，得以对该公司有了深入了解。

定制产品

Cốc Cốc 办公室内有乒乓桌、计划表和写满创意的白板墙。虽然它地处喧闹的河内市中心，而非国际知名的科创企业园区，但我十分欣赏这家临街的创业公司。此外，Cốc Cốc 不仅仅创立于越南，而且是真正为越南市场量身定制的。它最成功的一点在于，能够通过技术精细定位使用人群的偏好和需求，公司也因此逐渐声名鹊起。Alexa Internet（专门发布网站世界排名）的评选结果显示，截至2018年6月，Cốc Cốc 成为了排名第一的越南网站，目前月活跃量2400万人。

随着对 Cốc Cốc 浏览器&搜索引擎了解的日益加深，我从 Lavrenko 和 Melentieva 身上也学到了很多，并更加深刻地意识到：正是由于 Cốc Cốc 对细节的精心设计，其本地化属性才愈加明显。Cốc Cốc 于2010年在莫斯科创立，那时候 Lavrenko 和三个越南籍程序员小伙伴一起在莫斯科国立大学念书。

Lavrenko 花5年时间做出了 nigma.ru（一款基于AI技术的俄罗斯搜索引擎，它能向用户提供比一般搜索网站更为精准的搜索结果）。这个项目做起来困难重重，但对 Lavrenko 接下来在越南市场创业起到了不可磨灭的作用。项目启动伊始，Cốc Cốc 就致力于成为越南最棒的搜索浏览器。成立不久后，公司便搬到越南，真正的工作这才开始。

从 Cốc Cốc 的 CEO Victor Lavrenko 办公室俯瞰河内 （图片来源：Jonathan Moed）

2013年，Cốc Cốc 正式上线，因其提供独特服务和有价值的搜索结果（通过 Facebook 账号的快速访问也是重要的原因之一），很快就收获了一大批忠实用户。那个时候，Cốc Cốc 曾是越南唯一一家快速并无痕连接国外的社交网站。近几年来，越南对互联网的限制逐渐放松，但 Cốc Cốc 因其无与伦比的超本地化 (hyper-localized) 属性，仍然保持着用户数的迅猛增长。

在实际操作中，Cốc Cốc 针对越南语言文字中特殊的声调和口音，对其搜索服务进行不断优化，使其搜索结果更加贴近越南本地民众的需求。在越南，根据音节的重音和音调的变化，相同单词代表的意义也在不断变化。Cốc Cốc 植入越南语的拼写检查程序和越/英双语词典，用户在使用的过程中，就能够检测并自动纠正这些音调。

此外，除了重视越南用户的语音交互内容，Cốc Cốc 也同时注意观测用户群体的网页浏览/搜索习惯。越南人酷爱在线观看视频，但越南本地的网速又很慢，基于此，Cốc Cốc 优化功能，将视频下载及提高下载速度列为优先级，使用 Cốc Cốc 浏览器的用户可以同时下载视频和 MP3 格式的音频。

力量与智慧的融合

上述这些功能是 Cốc Cốc 在本地超越诸如火狐、Safari 等浏览器，赢得越南百万量级本地用户青睐的主要原因。在过去的一年里，Cốc Cốc 一直保持着200万左右的新增月活。但是，如果从市场份额和用户的体验来看，Cốc Cốc 要想追赶上其在越南真正的竞争对手——Google，还有很长的路要走。

2018年4月，Google 的 Chrome 浏览器在越南市场所占份额为60%，而 Cốc Cốc 为25%。可以说，Google 之前在越南给 Cốc Cốc 留有空间，所以 Cốc Cốc 的市场份额增长得很快。

虽然现在 Google 在越南本地设立了办公室，并先后投资了越南一些可持续性发展的技术类产业，但谈起这些时，Lavrenko 忍不住嘴角的笑意，“如果我是 Alphabet 的 CEO，关注的重点一定是怎么靠飞行车挣到下一笔1000亿美金，而不是越南这样的小市场。”

虽然当前 Cốc Cốc 的资源和量级仍不能与 Google 相提并论，在最近（2015年）的一轮融资中，Cốc Cốc 还是拿到了1400万美元的投资。对于越南的创业公司来说，这仍然是个天文数字。本轮融资推动了 Cốc Cốc 创业团队工作的升级，同时也加强了 Cốc Cốc 在本地的活跃度。

如 Lavrenko 所指出的那样，他和他的团队懂得利用越南当地的廉价劳动力。他们发现，雇佣当地工人手动完成一些工作，比投资 AI 和其他智能解决方案更为高效。2013年，Google 为了完善自身地图，豪掷10亿美金投资导航&地图类 APP Waze ，与此同时，Cốc Cốc 则选择自建当地的地图应用。

在 Cốc Cốc 办公室，我见到了 Cốc Cốc Map 团队的全体工作人员。事实上，在这个稍显庞大的团队里，甚至有专门骑行拍摄具体地点、并记录详细信息的人员。他们亲自现场勘查，获取丰富、详尽的地点信息，并且可以通过实时交流将遗漏的信息降到最低。

基于此，这种人工绘制越南地图的方法不仅花费不高，还能获取极为精确的数据。我个人就发现：一些导航用在越南大街小巷时，给出的路线往往让人十分费解。

此外，Cốc Cốc Map 提供切换 Google Maps 的功能，不过，Google Maps 在越南使用时非常麻烦，精确度也很差。与之相比，Cốc Cốc 另一个人性化的设计是浏览器的广告设置。每一个在页面显示的广告都附有电话标志，用户点击后即可弹出与公司业务相关的实时对话框，方便客户与广告商进行直接交流。

我曾经看过 Melentieva 亲自演示，她根据页面提示联系了一家公司，在26秒的规定时间内，该公司的一名销售代表果然打来电话，沟通他们的产品/服务。整个流程高效得惊人。毕竟，消费者不应该过多参与到查找信息的环节，那本应是销售的工作。

未来规划

Cốc Cốc 之所以取得长期成功，主要归功于其高效利用越南本地资源的经验。Cốc Cốc 的优势在于其对于当地市场的了解和当地关系网的作用，CMO Melentieva 提到：Cốc Cốc 的搜索引擎可以将那些涉及暴力、种族歧视类的特定敏感词汇，自动导流到 Google 的搜索引擎。

Cốc Cốc  公司暗示未来有转型电商的战略调整计划，其中包括发展浏览器内部的竞价排名功能，该功能将与增强网站自身广告能力相辅相成。对于 Lavrenko（和 Cốc Cốc 团队中的大多数人）来说，之前基于 AI 技术构建的搜索引擎为现在的 Cốc Cốc 实现 AI 式引擎转型提供了宝贵的经验。

当前，尽管越南境内的互联网政策法规不断变动，且将长期威胁 Cốc Cốc 的未来发展计划，但 Cốc Cốc 目前所取得的成绩已然十分亮眼。

如果其超本地化 (hyper-localized) 的商业模式可以实现长期盈利，个人认为，Google 早晚也将加入这个游戏。

36氪国际站KrASIA出品，编辑：科壳可氪