文 | 万德乾
零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载
核心导读：
1、多品类和多业务线的博世，如何建立“one Bosch”的品牌认知。
2、天猫能带给博世未来在品牌、数字化营销及消费者体验上全面升级。
3、天猫从原来的线上销售价值，升级为品牌商全面赋能的平台价值。
天猫和国内外品牌商一起，正在树立一套零售商和品牌商合作的新样板。一种基于大数据、技术、智能物流、品牌营销以及社会消费升级，去重构品牌商业务模式的新零售样板。
而这，还并非只为适配天猫平台的简单重构。对于品牌商而言，更像是天猫带领品牌商去适配、引领、开创，并同时体现三种状态合一的新社会消费潮流。
这也让品牌商，即便是百年跨国大品牌商，越来越需要天猫。
目前，这个合作名单里可以添加的最新成员，是创立于1886年的德国品牌博世。
马云在1999年阿里巴巴创立之初喊出的“让天下没有难做的生意”，在2017年的今天，注入了新的内涵和方法论。
1、博世为什么需要天猫？
今天（5月18日），博世在天猫开设的旗舰店举行超级品牌日活动。这是博世品牌首次天猫超级品牌日活动，博世集团总部直接支持，进行全品类合作。
今天的活动，博世集团宣布将天猫作为线上运营主阵地。整合旗下家电、汽车配件、电动工具、热力技术、智能科技产品等业务板块。
以整体形象正式上线博世天猫官方旗舰店，打破博世产品线众多、彼此关联度不高的现状，树立“one Bosch”的品牌认知，打造在中国消费级市场的影响力。
而3天前的5月15日下午，阿里巴巴集团与博世集团正式达成战略合作协议。
在博世集团董事会成员，亚太区业务负责人泰瑞来（Peter Tyroller）、博世中国执行副总裁卡特诺（Henri Catenos）与天猫电器美家总裁印井、阿里巴巴集团战略客户行业总经理倾霜等高层的见证下，双方正式签署成为战略合作伙伴。
合作将推进双方在新零售、全渠道、大数据运用、会员通等创新业务方面进行深度合作，这也是两家公司首次进行集团战略合作。
一家是全球最老牌的家电、汽配及家用工具制造商，一家是以数据和技术驱动的全球最大新零售平台。两家公司的签约合作，意义却超出两家公司。
就像博世集团董事会成员泰瑞来表示的那样：“这次的战略合作是博世全球范围内数字化转型的重要一步”。
博世集团亚太区总裁 Mr. Peter Tyroller
众所周知，博世的产品线非常广，传统工业制造的经验丰富，有130多年的历史，足以让博世荣冠“德国制造”的殊荣。
但在中国市场，经过互联网洗礼的消费者，越来越关注整体的消费者体验，而不是产品本身。
博世发现，他们和中国消费者，彼此好像并不如期望的那么熟悉。
梳理博世中国业务的现状，博世自己认识到面临的挑战：子品牌和品类众多，并且彼此关联度不高，消费者对博世缺乏统一品牌认知。
而中国消费者对博世领先世界的家用电器、电动工具、汽车配件等产品，也缺乏强有力的认识和需求。更为关键的是，博世不同业务线的会员体系相互独立，对于消费者，博世也是了解甚少。
“这促使我们改变，成为一家以用户为中心的公司，而不是产品与技术驱动的公司。”泰瑞来表示到。
按照泰瑞来的理解，中国在线上零售交易的先进和广泛渗透，理解与满足消费者兴趣方面，已经走在了世界最先进、最创新、最快速的水平。
博世要做的，就是在线上营销和销售目标上，建立其全渠道的消费者体验管理。博世需要与中国消费者直接沟通，让博世品牌接近消费者，为不同类目的消费者设计独一无二的体验。
哪家中国线上零售交易平台，能帮助博世改变这一切？
或者说，谁能为一家在产品制造和品牌价值都过硬的世界级公司，梳理其中国市场的品牌统一、会员数据，以及产品的体验价值？
博世找到了阿里巴巴，准确的说，找到了天猫。
“我去年同阿里巴巴在德国开会，受益匪浅，对阿里巴巴丰富的业务与生态，和数据驱动的业务模式印象深刻。”泰瑞来认为，阿里巴巴已经通过它的生态系统建立了非常成熟的体系，匹配中国消费者需求和市场需求。
与阿里巴巴签约后，博世将获得阿里提供的数据营销助力，成为是天猫中第一个进行全域营销uni-marketing的国际高端品牌。
博世还将天猫作为唯一的会员阵地，打破过去博世会员体系分散、数据单一的现状，帮助博世实现对各品类的人群画像分析，成为精准人群画像包，指导外部媒体投放以及实现数字运营，形成品牌合力。
反过来说，博世能做出以上改变，一定程度上，也是因为有阿里巴巴天猫这样的平台的存在，才达成变化的共识。
博世的改变，更像阿里价值观“拥抱变化”所体现的那样，主动拥抱更可贵。阿里巴巴天猫，是让博世有信心“主动拥抱”的得力推手。
2、从博世到“one Bosch”
对博世和阿里巴巴的合作，泰瑞来的期待是：“我们可以受益于阿里巴巴已经建立的生态系统，和数字化方面的专业知识。尤其是在消费者市场，我们用我们的品牌和基于我们产品和业务的潜在新模式，支持到阿里巴巴。”
品牌商能收益阿里巴巴已经建立的生态系统，而阿里巴巴能从品牌商那里获得的，则是让阿里巴巴平台上的用户，尤其是直接和博世打交道的天猫用户，获得全方位的需求满足。
正如天猫电器美家事业组总裁印井表示的那样：“从天猫这边，我们对这次的合作的期待。我们跟博世的合作，跨越非常大的行业领域。有汽车零部件、电动工具、家电等。对于我们来说，自始自终的想法是要‘让天下没有难做的生意’”。
天猫电器美家事业组总裁印井
博世和阿里巴巴两家都有非常强大的技术的支撑，涉足领域广泛。
阿里巴巴和博世的合作，不是简单的帮助博世提升在线上商品的交易量，而是透过阿里生态的优势，对博世的产品从购买转化为全方位的体验，让博世的会员和营销数字化，让博世的品牌在多产品线上也能体现“one Bosch”的价值和消费者认知。
早在1909年，博世就在中国建立了第一个销售办公室，2016财年已取得了915亿人民币的销售，贡献了博世亚太地区60%的销售和17%的全球销售。
现在的博世在中国有62个实体公司和22个技术中心，雇佣了5.9万员工，中国已是博世在德国之外员工最多，份额最大的海外市场。在天猫，博世还有包括博世西门子在内的5个旗舰店。
而现在，博世对中国这个最大的单一海外市场的升级期待，更多寄托在蓬勃发展的电子商务和互联网领域。
按照博世中国负责企业传播的副总裁蒋健所介绍的那样，作为全球最大汽车零部件OEM供应商，博世更像一个B2B公司。针对终端消费者的产品宣传，也只是最近几年投入中国市场。如何让品类涉猎广泛的博世在跨品牌的业务组合中，也能实现“one Bosch”的诉求，离不开天猫的支持。
“我们跟天猫合作是天作之合，因为天猫确实有这个能力，来帮我们整个品牌能够有一个整体的体现。”蒋健强调到。
3、“每个新兴行业天猫要让其成长100亿以上”
这不是天猫第一次为跨国品牌商发展在华业务，提供从销售、体验和品牌营销等全方位的支持。包括大天猫平台的天猫国际，更是成为全球品牌商试水中国市场的首选平台。
从2015年开始，为国内外品牌商赋能，成为天猫全线业务的核心目的。
这两年，与天猫平台合作，进行品牌建设、渠道管理、产品创新，已成为巨头转身的常态。
全球最大奢侈品集团LVMH旗下奢侈品牌娇兰、化妆品零售品牌丝芙兰（SEPHORA）、高端腕表品牌泰格豪雅（TAG Heuer）、高端护肤品牌馥蕾诗（fresh），早已先后进驻天猫。
“出现在天猫，能够和年轻的消费者越来越紧密结合，是我们的期望。”LVMH集团大中华区总裁吴越曾表示。
同样“营销巨人”宝洁也是如此。2016年宝洁与天猫一起，探索适用于不同代际的群体、利于品牌与消费者一同成长的新型营销策略。“消费者在哪里，我们就必须在哪里。”宝洁前CEO雷富礼曾说。
就拿博世来说，阿里巴巴天猫给到的全方位支持，在今天（5月18日）博世的天猫超级品牌日活动，就有例可见。
今天博世天猫超级品牌日活动，博世正在上海落地的全品类博世体验馆，同步映射至天猫旗舰店。用户手机登录天猫APP博世旗舰店，就能看到该体验馆的裸眼3D图景。
博世在上海的全品类博世体验馆内景
这个线下实体体验馆，集合了博世旗下冰箱、洗衣机、电热器、吸尘器、汽车配件等品类。消费者可以线下体验，扫码转至天猫上完成购买。
通过实景复刻技术，消费者足不出户便可体验博世线下体验馆，预览博世家电摆设在家中的实际场景。
这是天猫依托阿里巴巴在新技术上的拓展和累积，赋能品牌商在“新零售”时代，如何更好为消费者提供体验的又一经典案例。
与天猫建立其合作之后，博世集团最大的汽车后市场业务，天猫也会接入支持。
目前，博世旗下200余家汽配门店已与天猫旗舰打通，实现线上预订博世汽车配件，引导至就近的博世门店进行安装的全渠道体验服务。下一步，博世集团计划将西门子家电年度商品通目标接入国内直营及特约经销商门店。
未来，博世将尝试线上线下融合的新零售模式。双方合作还会拓展到电商以外的业务，包括IOT物联网，大数据计算，人工智能。
还有，博世和天猫在未来智能化家居家电方面会有更多合作。
印井所畅想的合作，认为未来的智能化家是物物相连，目前天猫已经先做起来从消费者需求出发，从生活化场景跟博世在以厨房为中心的家电智能化。印井觉得：“这还只是一个开始，未来，天猫和博世一起去开启”。
而博世中国执行副总裁卡特诺认为，除了智能生活之外，博世还有智慧出行、智慧城市等诸多智能板块，目前双方先从较简单的合作开始。基于消费者的需求和满足，未来双方在智慧出行、智能家居上按步调的深度合作都是一种非常自然的延伸。
这是天猫这两年来，正不为外界完全熟知的革命性变化，一个在新零售时代逐步放大自我平台价值的变化。
“没有一个品牌会安止于原地，都需要创新。每个新兴行业，阿里巴巴天猫除了要把他孵化出来，还要让其成长成100亿以上的行业”。印井强调到。