主打 15 分钟轻咨询，成长保想解决 3 亿家庭的亲子教育问题

第一次接触成长保 CEO 路小得源于那本《我们都没病》，这本用漫画的形式呈现生活场景的书，生动地解释了各种各样的心理问题：恐惧症、强迫症、拖延症等等，对成年人来说，这些问题似乎都是生活的日常，是近在手边的。

2008 年汶川地震后，路小得连续三年跟随瑞士的慈善机构进入灾区做夏令营活动。在第一次近距离接触儿童重度精神分裂后，她才明白原本想靠团建来解决儿童的 PTSD 问题是多么简单无力。尽管有超过十年的行业经验，路小得明白，对待儿童心理问题，热情是远远不够的，这件事需要足够的专业度。从那时起，她开始深入研究这个这个课题。

据了解，中国目前有 3 亿家庭面临亲自教育问题，这些问题背后是无数“缺失”的父亲、“焦虑”的母亲和“失控”的孩子：很多父亲忙于工作，无暇陪伴孩子，慢慢淡化了自己在他们成长过程中的作用；而母亲往往会对孩子过分关爱、不能很好地适应孩子心理独立，或者对孩子期望过高；最后导致孩子心理出现问题：学业压力大、人际关系不稳定。

但从数据来看，一个好的现象是，父母用于亲子关系支出正在连年攀升。其中北上广深地区每年至少有 1000 万户家庭在这方面支出超过 2000 元，二三线城市每年有 3000 万户家庭支出超过 1000 元，所以未来 2-3 年市场容量至少能达到 500 亿。

在路小得多年的 EPA 和咨询师培训生涯中，她发现源源不断主动找上门要求做亲子咨询的用户越来越多，于是依托育宁网校，通过心理咨询师入驻、专注为年轻家长解决亲子问题的产品成长保在 2015 年年底上线。

路小得介绍，目前成长保平台上有超过 1000 位心理咨询师，其中 200 多位已经通过审核。面对线上平台获客难的问题，路小得认为成长保的内容有很大优势：平台基于一般亲子教育会遇到的问题制作了 100 多个短视频进行讲解，每个在 10-20 分钟左右，这些问题虽然分散，但是有很高的普世性，更像是一个“视频亲子教育版的知乎”。另外，所有的直播课全部免费，能够为平台吸引流量，录播课价格在 10-50 元不等。

但成长保的主打变现产品是刚刚推出的“15 分钟轻咨询”，平台可以通过大数据计算帮助家长即时找到咨询师，每单 29.9 元，平台暂时不收佣金；另外成长保还推出了每年 699 元无限次咨询的会员制，路小得称，今年的目标是获得 3 万会员用户。

如果把所有用户按层级分类，会发现从“录播课”到“轻咨询”的用户是呈“漏斗形”的，最后沉淀下来的都是有按小时一对一咨询需求的高净值用户，这部分咨询的客单价在 3000 元，付费转化在千分之一左右。而“漏斗”最上层的用户则是通过亲子自制剧、免费直播和《成长的烦恼》等栏目获得的。

虽然做亲子教育，路小得认为成长保并不是一个教育类产品，因为没有一套固定的教育体系能够帮助家长带好孩子。所以在没有标准化教育目标、大纲和教学体系的情况下，一款咨询类的产品要做的就是尽可能搜集大量问题，最后保证每个来自问题“有证可答”，成长保最关注的是每个家长在问什么。

关于心理类产品，36 氪曾经介绍过做“心理类门户网站”的壹心理、专注职场心理问题的鸭梨心理，另外还有和成长保有部分相似业务的优儿学堂（国外心理类初创公司可以戳这里）。但路小得认为，虽然心理咨询的接受度还不是很高，但是这个行业的未来将会更加透明、更加成熟。

数据方面，成长保有 31 万注册用户，DAU 2 万，平均付费转化率为 5%，PC 端产品每天 PV 3 万、UV 1万。另外，公司在今年 4 月获得 1000 万人民币 Pre-A 轮融资，由黑马基金领投，香港富盈控股、维迈控股跟投，目前正在 A 轮正在筹备中。