保监会发文规范保险销售行为，电话销售需全过程录音

保监会7月10日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，其中规定：保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。
保险公司、保险中介机构销售投保人为自然人的保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理，团体保险产品除外。
对于通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身险，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。原文链接